Retours et remboursements
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Et si le produit est défectueux ou non conforme, il est repris à nos frais.
1. Vous avez changé d'avis (rétractation)
Écrivez à gaetan.getti.dufrenot@objectifapprentissage.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours, non porté, non lavé, dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit ou de la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé.
2. Le produit est défectueux ou ne correspond pas
Signalez-le à gaetan.getti.dufrenot@objectifapprentissage.com avec une photo. En cas de défaut de conformité, vous choisissez entre la réparation et le remplacement, sans aucun frais pour vous, au titre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Les frais de retour sont alors à notre charge.
3. Ce qui n'est pas un défaut
Nos produits sont imprimés à la demande. De légères variations de teinte d'un exemplaire à l'autre, ou un décalage d'impression de quelques millimètres, sont inhérents au procédé et ne constituent pas un défaut de conformité. En cas de doute, écrivez-nous : nous regarderons la photo avant de trancher.
4. Erreur d'adresse
Vérifiez votre adresse avant de valider : un colis renvoyé pour adresse incorrecte donne lieu à une réexpédition dont les frais restent à votre charge.
5. Délai de traitement
Toute demande reçoit une réponse sous 3 jours ouvrés.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.